Conditions d'utilisation

1. Préambule et mission

La plateforme Je chemine est un espace dédié au soutien de la santé mentale. Elle offre une infrastructure technologique permettant la mise en relation entre des clients et des professionnels qualifiés pour des services de consultations psychologiques et d'évaluation.

2. Distinction des responsabilités

Il est entendu que Je chemine agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique.

• Responsabilité de la plateforme : assurer le bon fonctionnement des outils de prise de rendez-vous, de paiement, reçus et d'autoapprentissage.

• Responsabilité du professionnel : chaque professionnel est seul responsable de ses actes cliniques, de ses jugements professionnels, de ses évaluations et de la qualité de son suivi.

• Dossiers cliniques : la plateforme ne gère, ne stocke et ne consulte aucun dossier clinique. La tenue et la conservation des dossiers (notes évolutives, rapports d'évaluation, données brutes…) incombent exclusivement au professionnel, conformément aux normes de son ordre professionnel respectif.

3. Admissibilité et usage du compte

• Inscription : l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

• Usage personnel : le compte est strictement personnel. L'utilisateur est responsable de toute activité effectuée sous son compte.

4. Propriété intellectuelle

Tous les éléments constitutifs de la plateforme (textes, logos, graphismes, outils de cheminement, vidéos, logiciels…) sont la propriété exclusive de Je chemine.

• L'utilisateur bénéficie d'une licence d'utilisation limitée, non exclusive et non transférable pour son usage personnel.

• Toute reproduction, extraction ou diffusion non autorisée est formellement interdite.

5. Intégrité et sécurité de la plateforme

L'utilisateur s'engage à ne pas endommager la plateforme. Sont strictement interdits :

• toute tentative d'intrusion ou de piratage du système ;

• l'introduction de virus ou de codes malveillants ;

• toute action pouvant surcharger ou détériorer l'infrastructure technique de Je chemine.

6. Confidentialité et respect de la vie privée

• Confidentialité technique : la plateforme crypte les communications. Toutefois, l'utilisateur est responsable de s'assurer qu'il se trouve dans un environnement privé et d'agir pour protéger ses données.

• Enregistrements : il est strictement interdit d'enregistrer les communications sans le consentement écrit et explicite d'un membre de la plateforme.

• Secret professionnel : le secret professionnel lie le client et le professionnel de la santé mentale.

7. Modalités de service

• Évaluations : le client reconnaît que le processus d'évaluation initiale, dans l'objectif de bien aiguiller le client, suit des protocoles rigoureux sous la responsabilité d'un membre de la plateforme.

• Annulations : les politiques d'annulation et les frais afférents sont déterminés par les conditions de la plateforme et les ententes avec le professionnel.

• Paiements : les paiements s'effectuent via la plateforme (carte bancaire, virement Interac ou entente de prélèvement bancaire préautorisé). La plateforme est responsable de l'émission des reçus officiels de consultation.

8. Clause de non-urgence

IMPORTANT : La plateforme Je chemine n'est pas un service d'intervention d'urgence. En cas de crise suicidaire ou de danger immédiat pour vous-même ou autrui, vous devez contacter immédiatement les services d'urgence de votre région (ex. : 911) ou vous présenter à l'urgence la plus proche.

9. Sanctions et résiliation

Tout manquement aux présentes politiques, notamment en cas de comportement abusif envers un professionnel ou un membre administratif, ou de tentative d'endommager la plateforme, pourra entraîner la suspension ou la fermeture définitive du compte sans préavis.