Foire aux questions

Jechemine.ca n'est pas un service d'urgence ou d'intervention de crise en temps réel. Si votre vie ou celle d'un proche est en danger : Composez le 911. Composez ou textez le 988 (Ligne d'aide en cas de crise de suicide, 24/7, sans frais). Composez le 1 866 APPELLE (277-3553) au Québec. Contactez Info-Social en composant le 811 (option 2).

Oui, dans la grande majorité des cas. Comme nos spécialistes sont membres d'ordres professionnels reconnus (ex. Ordre des psychologues du Québec, OTSTCFQ), ils émettent des reçus officiels pour vos réclamations d'assurances collectives ou pour vos crédits d'impôt pour frais médicaux.

La confidentialité de votre démarche est protégée par les normes de sécurité les plus strictes : Authentification à deux facteurs (2FA) : l'accès à votre compte et à vos dossiers est sécurisé par une double authentification (code envoyé par SMS ou application d'authentification) afin de prévenir tout accès non autorisé. Hébergement local : vos données sont stockées exclusivement sur des serveurs sécurisés situés au Québec/Canada. Chiffrement avancé : on applique un chiffrement de bout en bout conforme aux normes du secteur médical et de la santé. Conformité légale : Nos pratiques respectent rigoureusement les exigences de la Loi 25 du Québec ainsi que les normes applicables sur la protection des renseignements personnels. Responsable de la protection de vos renseignements: Sassi Essid, psychologue sassiessid1@gmail.com

Vous remplissez un court formulaire initial qui cible vos besoins précis (anxiété, épuisement professionnel, dépression, TDAH, estime de soi, etc.) et vos préférences. Notre système de jumelage intelligent vous oriente ensuite vers le professionnel qualifié le plus apte à vous accompagner. Les consultations se déroulent-elles en ligne ou en personne ? Nous offrons les deux options selon vos préférences et votre localisation : En téléconsultation : séances virtuelles sécurisées, accessibles partout au Québec. En personne : dans les bureaux et cliniques de nos professionnels partenaires. https://www.jechemine.ca/appointment

Les points suivants constituent des grandes lignes générales pour vous repérer et non le déroulement fixe ou systématique d'une séance, chaque professionnel adaptant son approche à votre rythme et à votre situation : Le consentement libre et éclairé : Le professionnel présente le cadre général de sa pratique : le respect du secret professionnel et ses limites légales, les modalités administratives (tarifs, politique d'annulation de 48 heures) ainsi que vos droits. C'est l'occasion de poser vos questions dès le départ. L’exploration du motif de consultation : Vous abordez ce qui motive votre démarche aujourd'hui : vos difficultés, vos ressentis (stress, anxiété, humeur, relations, etc.) ou l'événement qui vous amène à consulter. Le contexte global : Selon vos besoins, le spécialiste peut s'informer des éléments clés de votre environnement (vie personnelle, professionnelle, réseau de soutien ou historique pertinent) pour mieux situer votre réalité. L’expression des besoins et attentes : Vous partagez ce que vous aimeriez aborder, comprendre ou améliorer à travers ces rencontres. Le bilan préliminaire et les suites envisagées : Le professionnel partage ses premières impressions et échange avec vous sur les pistes envisageables. Cela permet aussi de valider mutuellement le lien de confiance (l'alliance thérapeutique). Si vous souhaitez poursuivre, vous déterminez ensemble la fréquence des séances; dans le cas contraire, une réorientation peut être suggérée.

Oui, à condition de respecter un préavis minimal de 48 heures avant l'heure prévue de la consultation. Tout changement ou annulation effectué au moins 48 heures à l'avance se fait sans aucun frais. Que se passe-t-il si j'annule moins de 48 heures à l'avance ou si je manque ma séance ? En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant la rencontre) ou d'absence non motivée (no-show), la consultation vous sera facturée, car cette plage horaire a été réservée exclusivement pour vous par le professionnel. Comment puis-je annuler ou déplacer un rendez-vous en ligne ? Connectez-vous à votre compte Je Chemine, rendez-vous dans la section Mes rendez-vous, choisissez la séance concernée pour demander une modification vous sera envoyé instantanément. Que faire en cas d'imprévu de dernière minute ou de problème technique ? Si vous rencontrez une urgence, un problème technique ou si vous n'arrivez pas à modifier votre rendez-vous depuis votre espace client, contactez rapidement votre professionnel directement ou écrivez à notre équipe à support@jechemine.ca.

Au départ, les séances se déroulent le plus souvent sur un rythme hebdomadaire ou aux deux semaines afin de consolider l'alliance et d'assurer une progression constante. Toutefois, cette fréquence et le moment opportun pour espacer les rendez-vous peuvent varier selon l'approche théorique privilégiée (cognitive-comportementale, humaniste, psychodynamique, etc.) ainsi que la vision clinique propre à chaque professionnel.

C'est un service prioritaire réservé aux personnes ayant besoin d'être vues rapidement pour une situation ciblée (1 à 3 séances), sans qu'il s'agisse d'une urgence vitale ou psychiatrique. La demande est traitée en priorité par notre équipe, avec une prise en charge visée dans les 24 heures par un professionnel.

Le montant des honoraires varie généralement entre 155$ et 220$ par rencontre, selon plusieurs critères : le profil du professionnel : les tarifs sont établis en fonction de son titre professionnel (psychologue, psychothérapeute, travailleur social, psychoéducateur, etc.), de ses années d'expérience et de son champ d'expertise clinique. La modalité et la nature du service : consultation individuelle, thérapie de couple, suivi familial ou consultation ponctuelle rapide.Transparence dès le départ et absence de frais cachés : le tarif applicable vous est communiqué en toute transparence dès le départ et confirmé avant la validation finale de votre réservation. Il n'y a aucun frais caché ni frais d'ouverture de dossier pour utiliser la plateforme.Taxes et reçus d'assurance :Les services offerts par les psychologues et les psychothérapeutes sont exonérés de taxes. Dès le paiement complété, un reçu officiel conforme aux normes des ordres professionnels vous est automatiquement transmis par courriel, précisant la nature exacte du service rendu. Vous pouvez soumettre ce reçu à votre assureur pour obtenir un remboursement ou le conserver pour vos crédits d'impôt pour frais médicaux.Nous vous recommandons de vérifier au préalable auprès de votre compagnie d'assurance les couvertures spécifiques offertes pour le titre professionnel consulté. Comment sont facturées les évaluations spécialisées (scolaires, TDAH) et la rédaction de documents (rapports, formulaires) ? Les évaluations approfondies ainsi que les actes de rédaction clinique font l'objet d'une estimation et d'une entente préalable claire. Évaluations scolaires et du TDAH Le coût d'une évaluation scolaire ou neurodéveloppementale varie principalement selon La nature de l'évaluation : dépistage ciblé, bilan psychoéducatif, évaluation psychologique ou bilan neuropsychologique complet. Les sphères évaluées : le nombre et la complexité des dimensions investiguées (fonctions cognitives et intellectuelles, attention et fonctions exécutives, sphère psychoaffective et comportementale, compétences académiques en lecture, écriture et mathématiques, motricité ou traitement sensoriel). Les autres paramètres cliniques : le nombre d'outils et de tests psychométriques standardisés administrés, le nombre de rencontres nécessaires avec l'enfant ou l'adulte, la collecte de questionnaires auprès des parents et du milieu scolaire, ainsi que le temps requis pour l'analyse des résultats et la rencontre de bilan. Le profil du spécialiste : son titre d'exercice (ex. neuropsychologue, psychologue, psychoéducateur), ses années d'expérience et son expertise clinique spécifique. Frais de rédaction et formulaires La rédaction d'un rapport d'évaluation complet, de recommandations pour le plan d'intervention scolaire (PI), de notes d'évolution ou le remplissage de formulaires administratifs (pour l'école, un médecin, un assureur ou un organisme public) constituent des actes professionnels facturés selon le temps requis. Transparence totale et entente préalable Aucun frais imprévu ne vous sera facturé. Le détail des coûts associés aux différentes étapes de l'évaluation et aux travaux de rédaction vous est systématiquement communiqué et convenu avec le professionnel avant d'entreprendre la démarche.

Oui. Complémentarité : Les ressources d'autosoins constituent un soutien complémentaire et préventif ; elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic, une psychothérapie formelle ou une évaluation clinique personnalisée. https://www.jechemine.ca/nouveautes/comprendre-anxiete-au-quotidien https://www.jechemine.ca/nouveautes/conseils-pour-mieux-dormir https://www.jechemine.ca/outils/anxiete